Analyse de TorGuard

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  • Connexions simultanées : 5
  • Nombre de pays : 50+
  • Nombre de villes : 51+
  • Coût mensuel – Haut/Bas : 10,00$/4,99$ US
  • Politique ‘Zero-Logs’ : Oui
  • Dernière mise à jour de l’analyse : 2016-09-15

torguard-vpn-reviewSi vous êtes à la recherche d’une expérience en ligne la plus anonyme possible, TorGuard est un choix à considérer. En ce sens, TorGuard vous propose un service VPN hautement sécurisé, qui est entièrement dédié à votre confidentialité. Il n’y a pas de logs, pas d’horodotage, pas une seule trace si l’on se fie leur politique de service. Établi à Nevis, dans les Antilles, ce service VPN est un choix parfait pour les utilisateurs à la recherche d’un fournisseur off-shore. Le nom TorGuard ne fait pas référence au réseau Tor, mais il se réfère plutôt à BitTorrents. Ils sont fiers de fournir une protection adéquate contre le suivi et les restrictions de FAI lors du téléchargement ou du partage des torrents. Ils offrent un éventail de plans allant des proxys et du VPN, aux services de messagerie chiffré.

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Tarification:

TorGuard possède une variété d’offres qui peuvent vous rendre confus lorsque vous visitez leur site Web pour la première fois. Récemment, ils ont tout rationalisé en réduisant la quantité d’options et en combinant toutes leurs fonctionnalités ensemble. Avec TorGuard, vous disposez à la fois d’un service VPN anonyme à grand public et de plans VPN professionnels. Les offres d’affaires sont idéales pour les utilisateurs qui ont besoin de 10 à 20 connexions simultanées ou plus. Les plans réguliers autorisent jusqu’à 5 appareils simultanément sur un seul compte, ce qui est habituellement plus que suffisant. Cependant, ils possèdent également un proxy séparé, ce qui est un plan disponible légèrement moins dispendieux que de s’inscrire à leur VPN. De plus, ils proposent aussi des courriels chiffrés.

Le service du proxy est bon pour les sites de torrent et pour débloquer des services géographiquement restreints, mais il est souvent signalé comme étant moins efficace qu’un VPN. Il est important de noter que les proxys n’aident qu’à masquer votre adresse IP et votre emplacement, mais ils ne chiffrent pas entièrement votre trafic Web. D’ailleurs, TorGuard emploie le cryptage SOCKS5 + HTTP/SSL pour mieux sécuriser les utilisateurs, ce qui est largement suffisant pour masquer le trafic de votre FAI tout en maintenant vos vitesses de bande passante intactes. Le service est disponible dans 8 pays et fournit une liste d’environ 200 proxys pour s’y connecter. Tout comme les plans VPN, chaque compte permet jusqu’à 5 connexions. Personnellement, je suggère le service VPN au lieu des proxys, mais si vous ne souhaitez pas débourser un petit surplus, les proxys représentent donc une bonne alternative ou une couche de protection supplémentaire. Je vous donnerai davantage d’informations à ce sujet dans la section des fonctionnalités.

Un aperçu rapide de tous les services et coûts de TorGuard (à l’exception des plans d’affaires et des routeurs) :

  • Proxy anonyme : à partir de 5,95$/mois – Aussi peu que 3,91$ US/mois
  • VPN anonyme : À partir de 9,99$/mois – Aussi peu que 4,99$ US/mois
  • Courriel chiffré : 10mb gratuit ou à partir de 6,95$/mois – Aussi peu que 4,16$ US/mois

En ce qui concerne le VPN anonyme, leur offre est concurrentielle et conforme avec la plupart des autres services disponibles. Sur tous leurs plans et services, ils offrent des prix mensuels, trimestriels, biannuels ou annuels. Comme vous pouvez l’imaginer, plus la période d’abonnement est longue, plus le coût mensuel est faible. Les plans semi-annuels et annuels reviennent pratiquement au même prix, vous permettant de vous inscrire sur une plus courte période de temps sans avoir l’impression de payer plus cher.

  • Mensuel : 9,99$ US par mois.
  • Trimestriel : 6,66$ par mois – Total de 19,99$ US.
  • Biannuel : 4,99$ par mois – Total de 29,99$ US.
  • Annuel : 4,99$ par mois – Total de 59,99$ US.

Ils ont déjà proposé une garantie de remboursement de 30 jours, mais cela a maintenant été réduit à seulement 7 jours. La politique stipule également que si l’on constate que vous avez fait un usage excessif du service, le remboursement peut être refusé. Ils ne précisent pas ce que représente une “utilisation excessive”, mais je suppose que vous ne pouvez pas télécharger des torrents tout au long de la semaine et leur demander ensuite un remboursement lors du sixième jour. Les fournisseurs de VPN sont connus pour avoir à faire face à la violence et l’exploitation des abonnés, qui se relayent rapidement à travers les comptes et les coûts de remboursement, s’agitant à travers les fournisseurs en tant qu’utilisateurs effectuant continuellement des essais gratuits.

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Caractéristiques:

TorGuard a procédé à un excellent nettoyage de leurs différents services afin de tous les regrouper au sein des plans de proxy ou de VPN. Auparavant, vous deviez choisir entre un service torrent VPN, ou un pour chiffrer votre trafic Web et débloquer des services. Heureusement, cela relève du passé et, comme je l’ai mentionné dans la section de la tarification ci-dessus, tout est plus ou moins bien organisé compte tenu du fait que TorGuard n’est pas qu’un simple fournisseur de services VPN.

Le service VPN anonyme inclut une licence gratuite Viscosity, qui coûte habituellement 9$ à elle seule. Si vous n’en avez jamais entendu parler, il s’agit d’un OpenVPN avancé, mais tout de même simple à utiliser sur Mac et Windows. Cela offre une surveillance visuelle du trafic pour proposer une protection appropriée du DNS et du système sur les plates-formes Windows et Mac. Les utilisateurs avancés peuvent appliquer des scripts pour une personnalisation illimitée, et les connexions VPN peuvent être modifiées de plusieurs façons comparativement aux logiciels traditionnels.

Toutefois, TorGuard fournit son propre logiciel, disponible sur toutes les plates-formes populaires : Windows, Mac, Linux, iOS et Android. L’interface est agréablement conçue, graphiquement riche et facile à utiliser. Il suffit de sélectionner un serveur dans le menu déroulant et le tour est joué. Stealth DPI (Deep Packet Inspection) est offerte pour éviter la détection dans des pays comme la Chine ou les Émirats Arabes Unis. Le service bloque également, d’une manière active, les annonces et les logiciels malveillants qui pourraient être détectés sur les sites Web.

Les options de proxy fournissent un service d’un type similaire, alors que le chiffrement via SOCKS5 et HTTP/SSL est appliqué afin de masquer votre adresse IP et votre emplacement. Tout comme le VPN, cela peut être utilisé pour masquer votre trafic auprès de votre FAI, débloquer du contenu géo-bloqué et télécharger en toute sécurité des torrents. Toutefois, le coût n’est pas considérablement inférieur à ce qu’ils offrent sur les plans VPN, tout en couvrant seulement 8 pays contre 50 sur le plan VPN. Certains utilisateurs souhaitent disposer d’une couche de sécurité lors du partage de torrents, par exemple. Dans une telle situation, il est possible d’utiliser le proxy en même temps que le VPN, mais le serveur VPN doit être utilisé dans un pays où le SOCKS5 est disponible pour fonctionner correctement.

TorGuard propose également l’option des courriels anonymes, ce qui est intéressant. De nos jours, nous savons à quel point la sécurité des courriels peut être importante, autant pour les particuliers que pour les entreprises. En utilisant le chiffrement de Secure G/PGP, la protection MITM et le stockage offshore des courriels, TorGuard semble avoir un service de messagerie hautement chiffré. Le support mobile complet, ainsi que les fonctions du calendrier, en font un remplacement convenable de Gmail. Un service gratuit est offert avec une limite de 10 messages dans votre boîte de réception.

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Sécurité:

Comme mentionné précédemment, il n’y a pas de logs, aucun journal de données.  Même en vertu d’une ordonnance judiciaire appropriée ou d’une décision du DMCA, aucune information n’est fournie. TorGuard se protège des abus par serveur sans avoir besoin de savoir quel utilisateur perpétue l’infraction. Grâce aux règles de pare-feu, il peut rapidement stopper le spam ou répondre à toute demande de suppression du DMCA en bloquant simplement la source. Cela contribue à laisser les utilisateurs légitimes en sécurité et permet de maintenir leur confidentialité. TorGuard est également en mesure d’arrêter les violations d’une manière très efficace et de régler rapidement ce genre de situation, généralement dans un délai de 24 heures ou moins.

Le chiffrement AES 128-256 bits, jumelé avec Perfect Forward Secrecy (TLS), fournit un haut niveau de sécurité. Tel qu’indiqué dans la section des caractéristiques, la protection DPI Bypass, ou Deep Packet Inspection est disponible. Appelé “Stealth”, cela permet aux utilisateurs d’employer un VPN, même lorsque les autorités locales tentent de bloquer tous les tunnels chiffrés, comme la Chine ou les EAU. En plus de bloquer les annonces, une excellente protection contre les logiciels malveillants en ligne est toujours offerte avec les plans VPN. Enfin, l’application est également dotée d’une protection contre les fuites WebRTC, DNS et IPv6.

Débit et stabilité:

La vitesse est importante pour tout utilisateur et, en ce sens, nos résultats de test n’ont pas déçu. D’ailleurs, tant que BitTorrent fonctionne bien, vous avez accès à une vitesse illimitée. Afin de tester de nouveau le service cette année, j’ai passé un certain temps à tester divers emplacements avec des torrents et du contenu régulier en streaming. TorGuard a bien fait en ce qui concerne la mise à jour régulière du nombre de leurs serveurs, et je n’ai eu aucune difficulté à trouver des serveurs rapides. Cependant, j’ai pu constater qu’il n’y avait pas d’information détaillés au sujet des temps de réponse du serveur, des charges ou des capacités de la bande passante. Avec maintenant plus de 50 pays disponibles, le service est soutenu par plus de 1600 serveurs et cela ne cesse d’augmenter.

Les tests de vitesse sont bons et capables de concurrencer avec les autres fournisseurs de service VPN, maximisant régulièrement ma bande passante au niveau du téléchargement (débit descendant) et du téléversement (débit ascendant). Globalement, une dégradation de 15 à 20% a pu être observée sur des sites éloignés, mais les résultats ont fluctué dans certains pays, avec des vitesses parfois aussi basses que 30-40%. Les temps de réponse du serveur étaient tout de même essentiellement excellents, ce qui fait en sorte que TorGuard est approprié pour les jeux en ligne ou l’hébergement. En outre, je n’ai pas subi de déconnexions lors des tests. Toutefois, les analyses effectuées par les utilisateurs ont été mitigées sur ce point. En fin de compte, il est important de tester avant de s’engager, car ces résultats peuvent être intermittents.

Service à la clientèle:

TorGuard a grandement amélioré son service à la clientèle. Je me souviens d’avoir eu de la difficulté à les contacter en 2014. Cette fois-ci, j’ai réussi à obtenir des réponses via courriel en 4 à 6 heures, et il y a aussi l’option du chat en ligne qui est toujours disponible. Les conseillers sont sympathiques et font de leur mieux pour vous aider à tout configurer, ou bien pour répondre à vos questions. Il s’agit d’une nette amélioration par rapport à ma précédente expérience et je n’ai pas éprouvé d’accrocs majeurs qui pourraient nécessiter un certain soutien avancé. Leur forum en ligne a également été maintenu actif et contient des centaines de sujets précédemment affichés, alors vous y trouverez certainement une réponse parmi les questions existantes. Sinon, vous pouvez débuter un nouveau fil de conversation au sujet des configurations avancées ou en lien avec un problème qui pourrait nécessiter l’aide d’experts.

Conclusion:

Pour conclure, je suis ravi de constater que leurs plans divisés de VPN ont disparus pour de bon. Vous ne devriez pas avoir besoin d’un service spécial pour les torrents, et désormais tout est combiné. Les plans d’affaires sont compétitifs et fournissent un conseiller de support dédié 24h/24 et 7j/7 afin que vous ne soyez jamais confronté avec plus d’une ou deux personnes. J’aime bien aussi le fait qu’une licence OpenVPN gratuite de Viscosity soit incluse, car cela est un VPN vraiment génial que je conseille même auprès des débutants. Le prix de TorGuard est compétitif, permettant jusqu’à 5 appareils connectés à la fois, et le service fonctionne bien. J’aimerais qu’ils offrent encore une politique de remboursement de 30 jours, mais elle a été diminuée à 7 jours probablement en raison des abus des utilisateurs. De ce fait, une utilisation excessive peut faire en sorte qu’une demande de remboursement soit refusée. Je suggère aux nouveaux abonnés de tester différents serveurs avant d’envisager lequel ils devraient utiliser en premier, afin de s’assurer qu’il répondra à des performances satisfaisantes.

En outre, certaines critiques récentes des utilisateurs indiquent avoir reçu des avis de suppression de DMCA, ainsi que des problèmes liés à l’utilisation des ports BitTorrent par défaut ou des vitesses parfois lentes. Bien sûr, ces cas pourraient être isolés, mais il est intéressant de noter que jusqu’à ce qu’ils disposent d’une meilleure politique de remboursement, il est préférable que vous testiez le service avec un forfait mensuel d’abord, en particulier si vous êtes soucieux de votre budget.

Avantages:

  • Débits de vitesse variant de bons à rapides.
  • Couverture de réseau de moyenne à grande taille.
  • Prend en charge les torrents P2P.
  • Application gratuite de Viscosity OpenVPN.
  • Protection contre Deep Packet Inspection.
  • Bon prix sur les plans biannuels ou annuels.

Inconvénients:

  • Un essai limité de remboursement de 7 jours, et une utilisation excessive peut être utilisée pour refuser les remboursements, mais ils n’indiquent pas quelle quantité de données constitue une utilisation excessive.
  • Divers plans et services peuvent rendre cela confus au début.
  • Commentaires mitigés de la part des utilisateurs sur la qualité du service.

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